سياسة الخصوصية

مقدمة وسياسة عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقعنا الإلكتروني، المتخصص في عرض وتسهيل طلب منتجات الصحة والعافية، بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا أو عند إرسال طلباتك عبر نموذج الطلب المتاح.

نحن نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتك ونلتزم بالحفاظ على سرية وسلامة بياناتك وفقاً لأفضل الممارسات المعمول بها في التعامل مع البيانات الشخصية عبر الإنترنت.

البيانات التي نقوم بجمعها

عندما تقوم بتقديم طلب لشراء منتج أو استخدام خدماتنا، فإننا نقوم بجمع معلومات محددة تتضمن حصرياً: الاسم ورقم الهاتف، بالإضافة إلى أي تفاصيل أخرى قد تختار إدراجها ضمن رسالتك أو طلبك.

بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع بيانات تقنية تلقائية عند تصفحك للموقع مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، صفحات الموقع التي زرتها، ووقت زيارتك، وذلك لأغراض تحسين تجربة المستخدم.

الغرض من جمع واستخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها بشكل أساسي لمعالجة طلباتك والاتصال بك لتأكيد تفاصيل الطلب وتنسيق عملية التوصيل مع الجهات المختصة ببيع وتوريد منتجات الصحة.

كما تُستخدم هذه البيانات لتحسين جودة خدماتنا، الرد على استفساراتك وطلبات الدعم، وتقديم معلومات حول المنتجات والعروض الجديدة في حال موافقتك على ذلك.

كيفية تخزين البيانات وحمايتها

نحرص على تطبيق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غيرAuthorized، أو التغيير، أو الإفصاح، أو التدمير غير المبرر.

يتم تخزين البيانات في بيئات آمنة وخوادم محمية، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم فقط والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لتقديم الخدمة لك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع اهتماماتك.

نستعين أيضاً بأدوات تحليلية الطرف الثالث لتتبع إحصاءات الاستخدام بشكل مجهول، مما يساعدنا على تطوير الأداء العام للموقع. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

مشاركة البيانات مع الشركاء البائعين

لكن نتمكن من تنفيذ طلبك، نقوم بمشاركة البيانات الأساسية (الاسم ورقم الهاتف وتفاصيل المنتج المطلوب) حصرياً مع الشركاء المعتمدين (البائعين ومزودي خدمات التوصيل) المسؤولين عن تجهيز وشحن منتجات الصحة التي طلبتها.

نلزم جميع شركائنا بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر غير إتمام المعالجة والتسليم المتعلقة بطلبك.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الالتزام بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات حل النزاعات.

بمجرد انتفاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن لا يسمح باسترجاعها.

حقوق المستخدم وكيفية سحب الموافقة

يحق لك في أي وقت معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية مُخزنة لدينا، وطلب الوصول إليها، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو طلب حذفها.

يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع، مع العلم أن سحب الموافقة قد يؤدي إلى عدم قدرتنا على إتمام أو متابعة طلباتك الحالية.

تعديلات سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للالتزام بالمتطلبات التنظيمية الجديدة.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة صريحة منك على الشروط المحدثة.

للتواصل والاستفسارات

إذا كانت لديك أي أسئلة، أو استفسارات، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، يرجى التواصل معنا مباشرةً حصرياً عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع.